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重慶:智能化帶來“不見面”生活新場景

2020年02月24日 09:26 來源: 重慶日報

  在家里就能通過互聯網辦理社保事項,在公司里不用跑稅務局就可以辦理稅務事項,躺在床上就可以完成午餐配送訂單……隨著大數據智能化的發展,通過技術及智能化解決方案,我們的“抗疫”生活在悄悄變化,不斷體驗到科技營造的“不見面”“非接觸”生活新場景。

  195個涉稅繳費事項可網上辦

  近日,市稅務局發布“非接觸式”網上辦稅清單和線下預約辦稅清單,梳理了可在網上辦理的195個涉稅繳費事項,以及32項線下預約辦稅事項,方便納稅人、繳費人在疫情防控期間更清楚地選擇合適渠道辦理相關業務。

  據悉,“非接觸式”網上辦稅清單涵蓋發票領用代開、稅收減免備案、稅費申報繳納等日常高頻涉稅事項。市稅務局提供的網上辦稅渠道包括重慶市電子稅務局(https://etax.chongqing.chinatax.gov.cn/)、“重慶稅務”微信公眾號、支付寶“重慶稅務”城市服務、“重慶市政府”App、招商銀行App、建設銀行App,引導納稅人、繳費人通過“非接觸式”渠道辦理,最大程度減少辦稅繳費服務場所人員聚集,降低疫情傳播風險。

  疫情防控期間,納稅人、繳費人辦理線下預約辦稅清單所列事項的,可以通過“重慶稅務”微信公眾號、重慶市電子稅務局和重慶市各區縣(自治縣)稅務局預約辦稅公開服務電話申請預約辦理。

  納稅人、繳費人現場辦理預約事項提供的相關資料不齊全但不影響實質性審核的,可作出書面補正承諾后,暫緩提交紙質資料,按正常程序辦理。

  31種文旅行政審批事項可在線辦

  近日,從市文化旅游委獲悉,在新冠肺炎疫情防控期間,推出“全程網辦”服務,可在線申請辦理導游證核發、電視劇制作許可證(乙種)核發審批等31種行政審批事項。

  據了解,這批“全程網辦”行政審批事項包括設立社會藝術水平考級機構審批、導游證核發、外商投資旅行社業務許可、電視劇制作許可證(乙種)核發審批、廣播電視視頻點播業務許可證(乙種)審批、設立文物商店審批、出境游名單審核等,共計31項。

  申請人只需通過“全市一體化政務服務平臺”或“重慶市文化旅游委網站”在線申請辦理,并準確填寫聯系電話和郵寄地址,審批結果將通過郵政送達,整個辦事過程可“足不出戶”。

  綦江人社服務實現“不見面”辦理

  為盡量減少人員聚集,綦江區人社局推出了“信息化人社”服務,通過“互聯網+”,讓群眾不跑路也能辦理業務。

  “主要有3種方式。”綦江區人社局副局長王忠衛告訴記者,一是通過“12333”公共服務信息平臺,提供養老待遇資格認證、成績查詢、社保卡解掛(申領)、失業保險金申領、基本養老待遇測算、繳費查詢等15項便民服務;二是公開20個牽頭科室辦公電話,實行24小時預約辦公,提前告知準備事項,做到“特事特辦、急事急辦”,對區外來綦人員的緊急特殊事項實行“馬上就辦”;三是對必須提供和送達紙質材料或簽章要件的,一律推行“郵寄辦”,通過手機查詢跟蹤郵件運行軌跡,確保不掉件、不掉線、不誤事。

  “對于必須提供和送達紙質材料或簽章要件的這類業務,我們推行‘郵寄辦’。”王忠衛說。

  據統計,綦江“信息化人社”服務從2月5日推出至今,已為5000余名群眾和300余家企業完成穩崗補貼發放、失業保險金申領,為140余名群眾提供預約服務,為湖南、四川、山東等省市15名群眾、8家企業完成了時效中止和服務辦理,受到了群眾的廣泛歡迎。

  智能外呼系統一小時打10萬個電話

  “您好,這里依法對您進行一個簡短訪問……”最近,南岸區多個街道的居民陸續接到這樣的詢問電話,電話那頭的聲音并不是來自真人,而是由機器人發出的智能呼叫——從2月8日起,該區在全市范圍內率先使用疫情摸排智能外呼系統,助力疫情防控。

  疫情摸排智能外呼系統由阿里釘釘公司開發,該平臺是基于云端的呼叫中心服務,可以通過主動撥打或被動接入民眾的電話,以交互式語音的方式應答民眾問題。機器人大規模對圈定人員逐一撥打電話,調查問題根據需要進行設定,受訪者的語音答復自動生成信息表單和統計報告,高效、精準地完成信息快速采集與疫情摸底。同時,對于外呼不成功的家庭和排查出的重點關注人員,該系統還可以及時預警,由社區民警、社區醫生、社區工作人員“三人小組”上門回訪,精準落實管控措施。

  據介紹,傳統人工外呼平均一通電話耗時2-3分鐘,一小時只能撥20-30個電話。而智能外呼系統可多路并發呼叫,每小時可撥10萬個電話,對未接通成功的則通過上門方式入戶排查,確保無遺漏。

  據悉,該平臺外呼來電顯示為(023)12345,希望廣大市民在手機顯示該來電號碼時,請務必及時接聽,并配合智能語音如實作答。

  64家餐店推“無接觸”配送企業團餐

  近日,市商務委發布消息:繼多家火鍋店開通“零接觸”外賣后,重慶又有64家餐飲門店提供“無接觸”配送的“企業團餐”服務。據悉,此舉旨在解決陸續復工復產的各企業單位員工用餐問題。

  這64家餐飲門店分布在主城區和璧山區青木關,分屬于多家餐飲企業,其中有不少是餐飲企業的連鎖店,能夠滿足不同企業的餐飲需求。

  上述餐飲門店目前提供兩種團餐的訂餐方式:小企業可在平臺或致電商戶下單,由餓了么蜂鳥配送或者商戶自行配送,但都可以提供“無接觸”配送;大中型企業,可聯系相關配送企業,取得專業定制的團餐服務。

  本次推出的64家餐飲門店,其外賣服務是針對“企業團餐”。如有市民個人想下單購買,無需電話訂餐,直接通過餓了么App下單即可。

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