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手機App成為抗疫信息戰利器

2020年02月12日 08:36 來源: 光明日報

  移動互聯網時代,手機及其搭載的各種App(移動應用軟件)成為人們日常生活和工作必不可少的工具。中國用戶手機上搭載的App已超過400萬個,世界第一。新冠肺炎疫情暴發后,為配合疫情防控,人員流動大大減少,很多人宅在家里,手機App成為他們了解疫情、與外界溝通甚至購買日用品必備的工具。在人與人物理隔離的狀態下,各種App傳播的抗疫信息組成了一道阻擊疫情的無形戰線。

  疫情暴發后,武漢成為重災區,醫療資源緊張,當地決定建設火神山和雷神山兩座北京“小湯山”式的專業醫院,作為救治病患、阻擊疫情的重要陣地。兩座醫院從決策、選址、施工到交付使用僅僅用了十天,讓世人見證了這一“中國速度”的是兩款視頻App——央視頻和咪咕視頻,這兩款App向全球網民開通了24小時火神山和雷神山施工進展5G直播。直播上線后,短短兩三天,兩款App近景、遠景四大直播間同時在線的人數就超過了6000萬,截至2月6日14時,在線觀看量已經超過4億人次。

  網絡直播給網民提供了兩架高清變焦“望遠鏡”,讓網民不出門就可以將抗疫前沿陣地的詳情盡收眼底,彌補了傳統媒體碎片化報道的不足,生動地展現了疫情阻擊戰中的“中國速度”。網絡直播如此龐大的受眾群體再加上網絡直播的實時性、互動性,產生了遠非傳統媒體所能比擬的強大口碑效應。全世界的網友因實時目睹了兩座醫院的施工全過程,被形象地稱為醫院建設的“云監工”。抗擊疫情過程中,App直播的運用大大增加了抗疫工作的信息透明度。

  疫情傳播是在動態的社會活動中進行,個人行動將直接影響傳播進度。權威信息增多,公眾防范意識增強,疫情的傳播速度就會減緩。在這方面,微信、微博等社交App發揮了傳統媒體無法替代的重要作用。

  以微信、QQ為代表的社交App具有強大的群組織功能。抗疫行動中,幾乎所有政府機關、企事業單位和社會組織都建立起了微信群或QQ群,正是這些虛擬的群落承擔了上傳下達各類戰“疫”指令的任務,讓用戶足不出戶就能實時了解一切抗疫政策信息,如筆者所在的社區就是通過建立微信公眾號和微信群,隨時向社區的每一個成員傳達最新的疫情防控指令和信息。

  微博等App則在彰顯民間戰“疫”智慧方面大顯身手。在這方面,像鐘南山院士、李蘭娟院士,他們的每一條微博都具有重要的應用價值。比如,鐘南山院士2月1日發布了一條微博——“大家出門一定要記得戴口罩,生命才是自己最重要的本錢。”文字后面還附上了他示范如何戴口罩的視頻。這條微博發出后被迅速轉發,閱讀量超過1億,它對于每個人都具有特別重要的作用。此外,像今日頭條等一些資訊類自媒體App,不僅實時更新著全國各地的各類防疫信息,還制作了一些讓用戶可以實時了解各地疫情變化的小程序,為疫情防控作出了自己的貢獻。

  社會化媒體、移動互聯網快速發展,必然帶來信息的爆炸,網絡環境變得愈發復雜。抗擊疫情過程中,迷惑性強、傳播性強的虛假信息很容易掩蓋真實信息。同時,各種消息從四面八方涌來,甚至出現不少關于疫情的謠言。捕風捉影、以訛傳訛的謠言,刺激著人們本就緊張的神經,迅速傳遞恐慌,擾亂了抗擊疫情的公共秩序。若不能實現信息的有效甄別,公眾的安全感無從談起,抗疫阻力必將增大。

  引領公眾正視疫情,需要合適的平臺整合權威信息和知識,并完成高效的傳播和觸達。在這方面,一些App平臺聯合權威機構,實時發布權威信息,幫助受眾辨別謠言。比如,百度App緊急上線了疫情辟謠、疫情地圖、醫生咨詢、同乘查詢、防護手冊等版塊,助力信息更加及時、透明并緩解焦慮。在其辟謠專區,隨意點開一條謠言,詳情頁中百度辟謠在明確標出鑒定結果之余,還清晰地列出了與該謠言相關的要點內容、鑒定的依據以及消息的來源。(作者:馬立新 馬云松,山東師范大學新聞與傳媒學院教授;本文為山東社科規劃重點項目“數字藝術權利與義務研究”的階段性成果,課題號:18BWYJ07)

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